الأسئلة الشائعة

نعم، واجهات النظام تدعم اللغتين العربية والإنجليزية بشكل كامل، ويمكن للمستخدم التبديل بينهما بسهولة لتناسب تفضيلات كل موظف.

يتمتع النظام بهيكلية مرنة تشمل أدواراً متعددة: 'المدير' (Manager) للإشراف والتحليلات، 'المنسق' (Coordinator) لجدولة وتوزيع المهام، و 'المندوب' (Salesman) لتنفيذ الزيارات الميدانية، مما يضمن أن يرى كل شخص ما يحتاجه فقط.

لا، ليس ضرورياً! يعمل النظام بقوة حتى في وضع عدم الاتصال (Offline Mode). يمكن للمندوبين تسجيل الحضور، تعبئة النماذج، والتقاط الصور بدون إنترنت، وسيقوم النظام بحفظ البيانات محلياً (Sync Queue) ورفعها تلقائياً وبشكل صامت بمجرد عودة الاتصال.

لا، تم بناء Saletix كتطبيق ويب تقدمي (PWA). يمكن للمستخدمين تثبيته مباشرة على شاشات هواتفهم الذكية من خلال المتصفح بضغطة زر واحدة (Install App)، ليعمل كتطبيق أصلي سريع وسلس.

بكل تأكيد. تم بناء النظام بمعمارية 'متعددة المستأجرين' (Multi-tenant) مما يضمن عزلاً تاماً لبيانات شركتك عن أي شركة أخرى. كما أن النظام يطبق سياسات وصول صارمة لحماية بيانات العملاء.

نستخدم تقنية 'السياج الجغرافي' (Geo-Fencing). يقوم النظام بحساب المسافة بين موقع المندوب الحالي (GPS) والموقع المسجل للعميل بدقة. إذا قام المندوب بتسجيل الوصول من مسافة تتجاوز الحد المسموح به (مثلاً 500 متر)، يسجل النظام 'تجاوزاً جغرافياً' ويرسل تنبيهاً للإدارة.

نعم، يوفر لك النظام 'باني نماذج ديناميكية' (Dynamic Form Builder). يمكنك كمدير إنشاء نماذج مخصصة تتضمن حقولاً نصية، قوائم منسدلة، إرفاق صور كأدلة (Photo Evidence)، وحتى جمع توقيع العميل الإلكتروني (E-Signature) مباشرة على شاشة الهاتف.

يمكن للمندوب بكل بساطة الإبلاغ عن 'عدم حضور العميل' (No-Show) أو 'إلغاء الزيارة' مع كتابة سبب الإلغاء. يقوم النظام بتوثيق ذلك في سجلات المندوب ويمكن للمدير أو المنسق جدولة 'زيارة متابعة' (Follow-up) لاحقاً.

نعم، يمكنك ترقية باقتك (Upgrade Plan) أو تعديل خطتك لإضافة 'مقاعد' (Seats) إضافية للمندوبين والمدراء والمنسقين بما يتناسب مع نمو فريقك.

يحتوي النظام على 'نظام تذاكر دعم فني' (Ticket Center) مدمج. يمكنك كمستخدم أو مدير إرسال تذكرة (Ticket) للإبلاغ عن مشكلة (Bug) أو طلب ميزة جديدة (Feature Request)، وسيقوم فريق الدعم بمتابعتها والرد عليك مباشرة داخل النظام.

يوفر النظام فترة سماح مع تنبيهات ذكية (Smart Alerts) تظهر للمدير لتذكيره باقتراب موعد التجديد أو فشل عملية الدفع. في حال تجاوز المدة، يتم تعليق الحساب مؤقتاً لحين تسوية الدفعة عبر البوابة.